Verzending en retourzendingen

Van waar wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen naar Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Australië worden verzonden vanuit ons magazijn in Vancouver, Canada.

Bestellingen naar Europa en de rest van de wereld worden verzonden vanuit ons magazijn in Londen, Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang duurt de verzending?

Houd er rekening mee dat er als gevolg van de huidige COVID-19-pandemie vertragingen kunnen optreden bij de afhandeling en verzending. Wij stellen uw geduld in deze periode zeer op prijs.

Alle bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur of minder rechtstreeks vanuit onze magazijnen in Canada en het Verenigd Koninkrijk verzonden.

Bestellingen naar de VS en Canada worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen geleverd nadat u de verzendbevestiging hebt ontvangen.

Bestellingen naar het VK worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd nadat u de verzendbevestiging hebt ontvangen.

Bestellingen binnen de EU worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging geleverd.

Bestellingen naar de rest van de wereld worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging geleverd.

Verzenden jullie naar APO/FPO-adressen?

VS, Canada en het VK

Voor bestellingen vanuit de VS, Canada en het VK worden geen belastingen of invoerrechten in rekening gebracht.

EU-BESTELLINGEN

EU-invoerrechten en btw worden bij het afrekenen vooruitbetaald. U hoeft bij levering geen extra kosten te betalen.

WEIGERING OM DOUANEKOSTEN TE BETALEN

Als u ervoor kiest de douanekosten te weigeren en het pakket wordt teruggestuurd naar The Beard Struggle, kunnen verzend- en administratiekosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

Als u nog steeds niet zeker weet of u douanekosten moet betalen, raden we u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst.

Moet ik douane- of invoerrechten betalen?

Moet ik douane- of invoerheffingen betalen?

⚔️ Klanten in de VS – Tijdelijke tarieven
van 25% Door nieuwe tarieven zijn de kosten gestegen. We compenseren dit met 25% KORTING terwijl we mogelijkheden onderzoeken om in de VS te produceren en op te slaan, zodat we de prijzen laag kunnen houden.

⚔️ Klanten
in Canada en het VK: geen douane- of invoerrechten – je bestellingen zijn belastingvrij.

⚔️ Bestellingen
vanuit de EU: invoerrechten en btw worden bij het afrekenen vooraf betaald, dus er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

⚔️ Weigering van douanekosten
Als u de douanekosten weigert te betalen en uw pakket wordt teruggestuurd, kunnen verzend- en administratiekosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

Neem voor meer informatie contact op met je lokale douanekantoor voordat je bestelt.

Waar is mijn bestelling?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail van The Beard Struggle. In deze e-mail staan zowel een bestelnummer als een trackingnummer. Als je de bijgevoegde link volgt, kun je zien waar je zending zich op dit moment bevindt.

Wat is jullie retourbeleid?

Zoals aangegeven: als u niet tevreden bent met uw product, kunt u uw producten binnen 90 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling!

• Producten moeten binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.
• Retourzendingen vanuit de VS, Canada en het VK zijn gratis.
• Voor retourzendingen naar de rest van de wereld moet de klant zelf de verzendkosten betalen.
• We storten het bedrag uitsluitend terug via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
• Bij aankopen die deels met een creditcard en deels met een cadeaubon zijn betaald, wordt de terugbetaling eerst op de cadeaubon bijgeschreven.
• Afzonderlijk geplaatste bestellingen kunnen niet als één geheel worden geretourneerd. Het samenvoegen van bestellingen vertraagt het terugbetalingsproces!

Ik heb een defect artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat u een defect artikel hebt ontvangen! Neem alstublieft contact met ons op en stuur de volgende gegevens:

1. Je bestelnummer
2. Naam van het artikel
3. Foto's waarop het volgende te zien is:
   • Het defect zo duidelijk mogelijk
   • Een foto van het artikel in zijn geheel
   • The Beard Struggle-logo en -label

Maak je nog geen zorgen over het terugsturen van je defecte artikel naar ons. Bewaar het totdat je contact met ons hebt opgenomen.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat je bestelling bij aflevering beschadigd was. Neem contact op met onze klantenservice; zij zullen je verder helpen.