Levering og returnering

Hvorfra sendes min ordre?

Bestillinger til Nordamerika, Sydamerika og Australien sendes fra vores lager i Vancouver, Canada.

Bestillinger til Europa og resten af verden sendes fra vores lager i London, Storbritannien.

Hvor lang tid tager leveringen?

Bemærk venligst, at der på grund af den aktuelle COVID-19-pandemi kan forekomme forsinkelser i ordrebehandlingen og leveringen. Vi sætter pris på din tålmodighed i denne periode.

Alle ordrer afsendes normalt direkte fra vores lagre i Canada og Storbritannien inden for 24 timer eller mindre.

Ordrer til USA og Canada leveres normalt inden for 3-5 hverdage, efter at du har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Bestillinger til Storbritannien leveres normalt inden for 2–3 hverdage, efter at du har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Bestillinger til EU leveres normalt inden for 3-5 hverdage, efter du har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Ordrer til resten af verden leveres normalt inden for 5-7 hverdage, efter at du har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Leverer I til APO/FPO-adresser?

USA, Canada og Storbritannien

Bestillinger til USA, Canada og Storbritannien er ikke pålagt skatter eller importafgifter.

EU-ORDRE

EU-told og moms forudbetales ved kassen. Du skal ikke betale yderligere gebyrer ved levering.

AFVISNING AF TOLD

Hvis du vælger at afvise toldafgiften, og pakken returneres til The Beard Struggle, kan der blive fratrukket et forsendelses- og ekspeditionsgebyr fra din refusion.

Hvis du stadig er i tvivl om, hvorvidt du skal betale toldafgifter, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale toldkontor for at få yderligere oplysninger, inden du afgiver din ordre.

Skal jeg betale told- eller importafgifter?

Skal jeg betale told- eller importafgifter?

⚔️ Kunder i USA – Midlertidige toldsatser
på 25 % På grund af nye toldsatser er omkostningerne steget. Vi dækker dette med 25 % RABAT, mens vi undersøger mulighederne for produktion og lagerføring i USA for at holde priserne lave.

⚔️ Kunder
i Canada og Storbritannien: Ingen told- eller importafgifter – dine ordrer er toldfrie.

⚔️ EU-ordrer
: Told og moms forudbetales ved kassen, så der er ingen ekstra omkostninger ved levering.

⚔️ Afvisning af toldafgifter
Hvis du afviser toldafgifterne, og din pakke returneres, kan der blive fratrukket et forsendelses- og ekspeditionsgebyr fra din refusion.

For yderligere oplysninger bedes du kontakte dit lokale toldkontor, inden du bestiller.

Hvor er min ordre?

Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail fra The Beard Struggle. I denne e-mail finder du både et ordrenummer og et sporingsnummer. Hvis du følger det vedhæftede link, kan du se, hvor din forsendelse befinder sig i øjeblikket.

Hvad er jeres returpolitik?

Som annonceret kan du, hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, returnere det inden for 90 dage og få fuld refusion!

• Produkterne skal returneres inden for 90 dage efter modtagelse af din ordre.
• Returnering til USA, Canada og Storbritannien er gratis.
• Ved returneringer til resten af verden skal kunden selv betale forsendelsesomkostningerne.
• Vi tilbyder kun refusion via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren.
• Ved køb, der er betalt delvist med kort og delvist med gavekort, vil refusionen først blive overført til gavekortet.
• Bestillinger, der er afgivet separat, kan ikke returneres samlet. Sammenlægning af bestillinger vil forsinke refusionsprocessen!

Jeg har modtaget en defekt vare, hvad skal jeg gøre?

Vi er kede af at høre, at du har modtaget en defekt vare! Kontakt os venligst og send følgende oplysninger:

1. Dit ordrenummer
2. Varenavn
3. Fotos, der viser:
   • Fejlen så tydeligt som muligt
   • Et billede af varen i fuld længde
   • The Beard Struggle-logoet og -mærket

Du behøver ikke sende den defekte vare tilbage til os endnu. Behold den, indtil du har kontaktet os.

Min ordre ankom beskadiget, hvad skal jeg gøre?

Vi er kede af at høre, at din ordre var beskadiget ved leveringen. Kontakt venligst vores kundeservice, så vil de hjælpe dig.