Levering og returnering

Hvorfra sendes min ordre?

Ordrer til Nordamerika, Sydamerika og Australien sendes fra vores lager i Vancouver, Canada.

Ordrer til Europa og resten af verden sendes fra vores lager i London, Storbritannien.

Hvor lang tid tager leveringen?

Bemærk, at der på grund af den aktuelle COVID-19-pandemi kan opstå forsinkelser i ordrebehandlingen og leveringen. Vi takker for din tålmodighed i denne periode.

Alle ordrer afsendes normalt direkte fra vores lagre i Canada og Storbritannien inden for 24 timer eller mindre.

Ordrer til USA og Canada leveres normalt inden for 3-5 hverdage, efter du har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Ordrer til Storbritannien leveres normalt inden for 2-3 hverdage efter, at du har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Ordrer til EU leveres normalt inden for 3-5 hverdage, efter du har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Ordrer til resten af verden leveres normalt inden for 5-7 hverdage efter, at du har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Leverer I til APO/FPO-adresser?

USA, CA og Storbritannien

Ordrer fra USA, CA og Storbritannien er ikke omfattet af skatter eller importafgifter.

EU-ORDRE

EU-told og moms forudbetales ved kassen. Du skal ikke betale yderligere gebyrer ved levering.

AFSLAG PÅ AT BETALE TOLD

Hvis du vælger at nægte at betale toldafgiften, og pakken returneres til The Beard Struggle, kan der blive fratrukket et forsendelses- og ekspeditionsgebyr fra din refusion.

Hvis du stadig er i tvivl om, hvorvidt du skal betale toldafgifter, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale toldkontor for at få mere information, inden du afgiver din ordre.

Skal jeg betale told- eller importafgifter?

Skal jeg betale told- eller importafgifter?

⚔️ Kunder i USA – Midlertidige toldafgifter på 25 På
grund af nye toldafgifter er omkostningerne steget. Vi dækker det med 25 % rabat, mens vi undersøger mulighederne for produktion og lageropbevaring i USA for at holde priserne lave.

⚔️ Kunder i Canada og
Storbritannien Ingen told- eller importafgifter – dine ordrer er toldfrie.

⚔️ EU-ordrer
Told og moms forudbetales ved kassen, så der er ingen ekstra omkostninger ved levering.

⚔️ Afvisning af toldafgifter
Hvis du afviser toldafgifter, og din pakke returneres, kan der blive trukket et fragt- og ekspeditionsgebyr fra din refusion.

For flere detaljer, kontakt dit lokale toldkontor inden du bestiller.

Hvor er min ordre?

Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail fra The Beard Struggle. I denne e-mail finder du både et ordrenummer og et sporingsnummer. Hvis du følger det vedhæftede link, kan du se, hvor din forsendelse befinder sig.

Hvad er jeres returpolitik?

Som annonceret kan du returnere dine produkter inden for 90 dage og få fuld refusion, hvis du ikke er tilfreds med dem!

• Produkterne skal returneres inden for 90 dage efter modtagelse af din ordre.
• Returneringer til USA, Canada og Storbritannien er gratis.
• Ved returneringer fra resten af verden skal kunden selv betale for portoen.
• Vi tilbyder kun refusion til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren.
• For køb foretaget med delvis kort og delvis gavekort vil refusionen først blive overført til gavekortet.
• Ordrer, der er afgivet separat, kan ikke returneres samlet. Sammenlægning af ordrer vil forsinke refusionsprocessen!

Jeg har modtaget en defekt vare, hvad skal jeg gøre?

Vi er kede af at høre, at du har modtaget en defekt vare! Kontakt os venligst og send os følgende oplysninger:

1. Dit ordrenummer
2. Varenavn
3. Fotos, der viser:
   • Fejlen så tydeligt som muligt
   • Et foto af varen i fuld længde
   • The Beard Struggle logo og mærke

Du behøver ikke sende din defekte vare tilbage til os endnu. Gem den, indtil du har været i kontakt med os.

Min ordre ankom beskadiget, hvad skal jeg gøre?

Vi er kede af at høre, at din ordre var beskadiget ved leveringen. Kontakt vores kundesupport, som vil hjælpe dig.