Lieferung und Rückgaben

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen nach Nordamerika, Südamerika und Australien werden von unserem Lager in Vancouver, Kanada, versendet.

Bestellungen nach Europa und in den Rest der Welt werden von unserem Lager in London, Großbritannien, versendet.

Wie lange dauert der Versand?

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung und beim Versand kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Zeit.

Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden oder weniger direkt aus unseren Lagern in Kanada und Großbritannien versandt.

Bestellungen aus den USA und Kanada werden normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung geliefert.

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung geliefert.

Bestellungen aus der EU werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung geliefert.

Bestellungen in den Rest der Welt werden normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung geliefert.

Versenden Sie an APO/FPO-Adressen?

USA, Kalifornien und Großbritannien

Für Bestellungen aus den USA, Kanada und Großbritannien fallen keine Steuern oder Einfuhrzölle an.

EU-BESTELLUNGEN

EU-Zölle und Mehrwertsteuer werden an der Kasse im Voraus bezahlt. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Weigerung, Zollgebühren zu zahlen

Wenn Sie die Zollgebühr ablehnen und das Paket an The Beard Struggle zurückgeschickt wird, kann eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Zollgebühren anfallen, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen einzuholen.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?

⚔️ Kunden in den USA – Vorübergehende Zölle von 25 %
Aufgrund neuer Zölle sind die Kosten gestiegen. Wir bieten 25 % Rabatt und prüfen die Möglichkeit, in den USA zu produzieren und zu lagern, um die Preise niedrig zu halten.

⚔️ Kunden aus Kanada und Großbritannien
Keine Zoll- oder Einfuhrgebühren – Ihre Bestellungen sind zollfrei.

⚔️ EU-Bestellungen
Zölle und Mehrwertsteuer werden beim Bezahlvorgang im Voraus bezahlt, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

⚔️ Ablehnung von Zollgebühren
Wenn Sie die Zollgebühren ablehnen und Ihr Paket zurückgeschickt wird, kann eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Weitere Einzelheiten erfahren Sie vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Wo ist meine Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von The Beard Struggle. Diese E-Mail enthält sowohl eine Bestellnummer als auch eine Sendungsverfolgungsnummer. Über den beigefügten Link können Sie sehen, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wie angekündigt können Sie Ihr Produkt innerhalb von 90 Tagen zurückgeben und erhalten Ihr Geld vollständig zurück, wenn Sie mit ihm nicht zufrieden sind!

• Produkte müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
• Rücksendungen in die USA, nach Kanada und Großbritannien sind kostenlos.
• Bei Rücksendungen in den Rest der Welt muss der Kunde das Porto selbst bezahlen.
• Wir bieten Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die für die Bestellung verwendet wurde.
• Bei Käufen, die teilweise mit einer Karte und teilweise mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, wird die Rückerstattung zunächst auf die Geschenkkarte angewendet.
• Separat aufgegebene Bestellungen können nicht zusammen zurückgegeben werden. Das Zusammenlegen von Bestellungen verlangsamt den Rückerstattungsprozess!

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben! Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie uns die folgenden Informationen:

1. Ihre Bestellnummer
2. Artikelname
3. Fotos, die zeigen:
   • Den Fehler möglichst deutlich
   • Ganzkörperfoto des Artikels
   • Das Beard Struggle-Logo und -Label

Senden Sie uns Ihren defekten Artikel noch nicht zurück. Bewahren Sie ihn auf, bis Sie sich bei uns gemeldet haben.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.